【网格典型案例】心系居民*事 真情服务解民忧

2021-12-29 08:01:41 文章来源:网络

提起胡占丽,她所在的南苑社区及所服务的网格居民无不竖起大拇指,大爷大妈夸她是个好闺**,同龄人夸她是好****,孩子夸她是好阿**。自2000年胡占丽任担任东南街道南苑社区的工作人员以来,她常常说:“社区的事虽然细碎繁琐,但是能把每件小事处理好,就等于做成了件大事”。她把这句话挂在嘴边,记在心里,以此来激励自己多为居民办实事办好事,努力做好社区与居民之间的“连心桥、传话筒”。

“山水景园十九号楼的一位独居老人张先生有一天打通了我的电话,说自己家的水管一直滋滋作响,吵得他连着几天**不着觉,白天也食欲不振。于是我赶紧到他家里查看,确实有声音,为了找出问题源头,帮老人家解决难题,我和张先生连同其他两个网格长还有物业公司的人,在张先生所在的单元挨家挨户的敲门,查看到底是哪一家的问题。但是一圈下来,没有发现哪户的水管有管鸣的问题,看到这样的情况,张先生说:‘先算了吧,说不定过几天就好了’。

回去之后我左思右想,还是放心不下张先生的情况,于是第二天一上班就请了物业上的一位专业人士,去老人家隔壁单元一家一户的敲门查看,想着是不是隔壁单元的问题。刚开始敲开门和居民说明来意,一些居民不太配合,认为不在一个单元,肯定不是他们的问题,但是在我的耐心解释下,再加上这么多年的网格工作,大家都对我有所了解,**终还是配合了我的工作,让我进去查看,果然在隔壁单元的三楼东户,打开水管就发出了滋滋的响声,找出问题的症结以后,和户主协商一致,让物业换了水龙头,然后我去老人家的家中查看,果然没有管鸣的声音了。

老人家握着我的手,高兴地和我说:‘没想到你们网格长这么负责任,我本来觉得这种小事情,你们每天这么忙,肯定没时间再来处理了,没想到你今天就给我处理掉了,太感谢你了胡网格长’。看到老人家脸上满意的笑容,听着老人家一句句的感谢,我心里别提有多**了,为老百姓实实在在的解决了问题,再辛苦我都觉得没什么了。”

网格长工作面对的是千家万户,面对的是家长里短,要有兢兢业业的工作态度,踏踏实实的工作作风,勇于超越的工作**神。“在网格管理工作中,我付出过汗水,受过委屈,但是体会更多的是责任和奉献,是网格拉近了我与**众的距离,居民们一句简单的问候和亲切的笑脸,就会成为我信心和力量的源泉,”胡占丽网格长满脸欣慰的说道。

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撰稿:许文君

监制:倪向东 审核:许建刚 编辑:吴欢

来源:九派**

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来源:乐平公安

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